Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt jouw bestelling eenvoudig via de webshop plaatsen. Tijdens het bestellen kun je jouw persoonlijke wensen, tekst en eventuele andere ideeën doorgeven.

Kan ik ook iets anders dan tekst op de oester laten maken?
Ja! Er is veel mogelijk. Denk bijvoorbeeld aan een afbeelding, illustratie, symbool of ander persoonlijk detail. Heb je iets bijzonders in gedachten? Laat het me weten, dan kijk ik graag met je mee.

Kan ik mijn eigen ontwerp of afbeelding aanleveren?
Ja, dat kan. Je kunt jouw idee of afbeelding bij de bestelling meesturen. Ik bekijk vervolgens wat er mogelijk is en hoe we dit het mooiste op de oester kunnen verwerken.

Krijg ik eerst een ontwerp te zien?
Bij een ontwerp op maat ontvang je vooraf een ontwerp ter goedkeuring. Omdat het uitwerken van een persoonlijk ontwerp tijd en aandacht vraagt, ontvang ik graag eerst je bestelling via de webshop. Daarna ga ik met jouw wensen aan de slag en ontvang je het ontwerp ter goedkeuring. Pas na jouw akkoord wordt de oester daadwerkelijk gemaakt.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling klaar is?
Na goedkeuring van het ontwerp bedraagt de productietijd ongeveer 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat deze termijn pas ingaat nadat het ontwerp is goedgekeurd.

Waarom duurt het soms wat langer voordat ik antwoord krijg?
Koester Jou is mijn creatieve atelier dat ik naast mijn andere werkzaamheden run. Ik werk daarom één vaste dag per week in mijn atelier aan bestellingen. Hierdoor kan het soms iets langer duren voordat je een reactie ontvangt. Ik doe mijn best om je zo snel mogelijk te helpen.

Kan ik een oester bestellen voor een bepaalde datum?
Heb je de oester voor een specifieke datum nodig? Vermeld dit dan bij je bestelling. Ik kijk graag wat er mogelijk is, maar kan vanwege de productietijd niet altijd garanderen dat een bestelling voor een bepaalde datum klaar is.

Kan ik zelf de kleur, het lettertype en de lijst kiezen?
Ja. In de webshop kun je verschillende opties kiezen. Heb je iets anders in gedachten? Stuur me gerust een berichtje.

Kan ik eerst overleggen voordat ik bestel?
Natuurlijk! Als je nog twijfelt over de mogelijkheden of een idee hebt dat je niet helemaal kunt vertalen naar een ontwerp, mag je altijd contact met me opnemen.

Is iedere oester hetzelfde?
Nee, en dat is juist het leuke. Iedere oester wordt met de hand gemaakt en kan daardoor kleine natuurlijke verschillen bevatten. Geen twee oesters zijn precies hetzelfde.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Iedere oester wordt zorgvuldig verpakt, zodat hij veilig bij je aankomt en je hem mooi cadeau kunt geven.

Kan  ik de oester ook ergen ophalen?
Je kan ar ook voor keizen om je bestelling op te halen. Deze keuze is te maken nadat je de bestelling  afronden hebt geklikt,    en natuurlijk worden dan de verzendkosten in mindering gebracht.  Het afhaal adres is Nijverheidstraat 2 7511 JM Enschede. 

Heb je nog een andere vraag?
Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur me gerust een berichtje. Ik denk graag met je mee.